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Última atualização: 01 de junho de 2026

A Creative Digital respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política explica quais dados coletamos, como utilizamos e quais são seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Creative Digital — empresa brasileira de desenvolvimento de sites, agentes de IA para WhatsApp e Instagram, e sistemas sob medida.

Para fins desta política, somos o Controlador dos seus dados pessoais nos termos da LGPD.

Parte 1 — O nosso site (creativebr.com.br)

As seções 2 a 12 tratam dos dados de quem visita o nosso site ou entra em contato conosco. Se o seu caso é o Agente Creative — porque você contratou, ou porque conversou com uma empresa que usa — vá direto para a Parte 2.

2. Quais dados coletamos

Esta seção trata de você, visitante do nosso site. Se você é cliente do Agente Creative, ou é cliente de uma empresa que usa o Agente Creative, veja a Parte 2.

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você:

Acessa nosso site

Nos contata por WhatsApp ou Instagram

3. Por que coletamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para:

  1. Responder ao seu contato e fornecer informações solicitadas
  2. Apresentar propostas comerciais sobre nossos serviços
  3. Cumprir nossas obrigações contratuais se você se tornar cliente
  4. Melhorar nosso site e nossos serviços com base em análises de uso agregadas
  5. Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
  6. Proteger nossos direitos em caso de necessidade

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no Art. 7º da LGPD:

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores essenciais para nossa operação:

Todos os operadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

7. Seus direitos

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento:

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para nickson@creativebr.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de Direitos". Responderemos em até 15 dias úteis. Se você quiser especificamente excluir seus dados, veja nossa página dedicada de Solicitação de Exclusão de Dados com o passo a passo completo.

8. Cookies

Nosso site não usa cookies. Não temos banner de consentimento porque não há nada a consentir: não usamos cookies de análise, de publicidade ou de rastreamento, e não integramos ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel ou similares.

O painel do Agente Creative (acessível apenas a clientes, em endereço próprio) usa cookies estritamente necessários para manter sua sessão aberta depois do login. Sem eles o login não funciona, e por isso não dependem de consentimento (Art. 7º, IX da LGPD — legítimo interesse para a funcionalidade essencial).

Para detalhes sobre os cookies que utilizamos, veja nossa Política de Cookies.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

10. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos operadores (como Meta e provedores de infraestrutura) podem processar seus dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências cumprem os requisitos da LGPD, incluindo nível adequado de proteção dos dados.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais, não a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que coletamos dados do seu filho, entre em contato para que possamos removê-los.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada conforme necessário (mudanças legais, novos serviços ou ferramentas). A data da última atualização aparece no topo do documento. Mudanças substanciais serão comunicadas previamente, quando possível.

13. Parte 2 — O Agente Creative (nosso produto)

Tudo acima trata de você, visitante do nosso site. Esta parte trata de algo diferente: o Agente Creative, nosso sistema de atendimento por inteligência artificial que empresas contratam para responder os clientes delas no WhatsApp e no Instagram.

Aqui o nosso papel muda. No site, somos Controlador — decidimos o que fazer com os dados. No Agente Creative, somos Operador: os dados pertencem à empresa contratante, que é a Controladora. Nós apenas processamos, seguindo as instruções dela.

Na prática: se você é paciente de uma clínica que usa o Agente Creative e mandou mensagem no WhatsApp dela, quem responde pelos seus dados é a clínica. Nós somos a ferramenta. Para exercer seus direitos, procure a clínica — mas se preferir falar conosco, encaminhamos.

Que dados o Agente Creative trata

Com quem esses dados são compartilhados

Estes são os operadores que tratam os dados das conversas. Nenhum outro tem acesso:

Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para nenhuma finalidade própria. Não os usamos para publicidade, não os cruzamos entre empresas diferentes, e não os utilizamos para treinar sistemas nossos. Cada empresa contratante enxerga apenas os próprios dados.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a empresa for nossa cliente, o histórico dela permanece integralmente disponível no painel — não apagamos conversas. O histórico é parte do serviço: é nele que a empresa acompanha o funil, retoma um atendimento e entende o próprio negócio.

Quando o contrato termina, a empresa tem 90 dias para exportar o que quiser. Depois desse prazo, eliminamos os dados dela dos nossos sistemas.

A empresa contratante pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de uma conversa ou contato específico — e nós atendemos.

Onde os dados ficam

O banco de dados fica no Brasil (São Paulo). O processamento de inteligência artificial ocorre nos Estados Unidos (OpenAI) — é uma transferência internacional necessária para a execução do contrato, nos termos do Art. 33 da LGPD.

Segurança

Se você é cliente de uma empresa que usa o Agente Creative

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O caminho mais direto é falar com a empresa com quem você conversou — ela é a Controladora e tem o botão para isso. Se preferir falar conosco, use a nossa página de Solicitação de Exclusão de Dados e nós encaminhamos, acompanhando até a conclusão.

14. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados? Entre em contato: